Livraisons et retours

Politique de livraison

Chez Morocco Secret, nous nous engageons à offrir une expérience de shopping simple et agréable, et cela inclut une livraison rapide et sécurisée de vos produits. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de livraison :

Traitement des commandes : Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées avant 12h seront expédiées le jour même, tandis que celles passées après 12h seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison : La livraison standard prend généralement entre 3 à 5 jours ouvrés, selon votre emplacement.
Frais de livraison : Les frais seront clairement indiqués lors du processus de commande avant validation de l'achat.

Politique de retour et d'échange

Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait(e) de votre commande chez Morocco Secret. Toutefois, si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente :

Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner vos produits uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé.
Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les articles qui ne sont pas défectueux, ou qui ont été ouverts ou utilisés, ne peuvent pas être retournés.
Retour des produits : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@moroccosecret.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous fournirons ensuite les instructions nécessaires pour le retour.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de Morocco Secret uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
Remboursement : Dès réception du produit retourné et après inspection, nous procéderons à un remboursement intégral ou à l’envoi d’un produit de remplacement, selon votre préférence.